MAC markası kozmetik makyaj sektörünün devlerinden.Bir çok ürünü de çok başarılı.İncelediğim üzere makyaj bloggerlarının favorilerinden.Tabi ürünlerini ben de çok beğeniyorum.
Fakat üzülerek söylüyorum ki müşteri memnuniyeti konusunda çok özensizler.Öncelikle şunu söyleyeyim ben genelde İzmir Bornova Forum mağazasına gidiyorum.Personel inanılmaz itici geliyor bana.Müşteri gelince alacak mısınız soruları,yüksekten bakan tavırları beni rahatsız ediyor.Kaç kere alacağım ürünü almadan çıktım.Diyelim ki bu şube sıkıntılı ok.
Aynı zamanda ara ara markaların müşteri şikayetlerini internetten okuyan ve firmanın cevaplarını takip eden bir tüketiciyim.Şikayet sitelerinde özellikle internetten sipariş,ürün bilgisi alma,personel tavırlarından bu markaya inanılmaz bir şikayet var.En önemlisi insanlar geri dönüş alamamakta.Bir çok tüketici var kimisi haklı kimisi haksız bence fakat firmanın tüketiciye olumlu ya da olumsuz cevap vermemesi bence büyük hata.
Bu durum beni rahatsız etti ve internetten sipariş vermeyeceğim markalar kara listesine girdi.Bilmeyenler için tavsiyem bu markadan ürün alacaksanız şubelerinden almayı tercih edin bana göre.
İyi tatiller diliyorum:)
Yorumlar
Yorum Gönder